電子報稅卡住了 好累！ 巴生稅收局 求助者眾

她促請，納稅人從即日起把握時間趕緊電子報稅，不要等到最後一分鐘，萬一遇上宕機或系統“卡關”而無法如期報稅，則影響退稅進度。

值得一提，巴生稅收局去年已從美都大廈（舊池龍大廈），搬遷到位於巴生縣署土地局附近的Prima Klang Avenue A座現址，地址為Jalan Kota/KS 1。

視情況決定設報稅櫃檯 

儘管上門尋求電子報稅的報稅人開始增多，但公關表示，巴生稅收局會視情況需要，才決定是否要臨時增設專門負責電子報稅的特別櫃檯。否則按一般情況，由兩名前線客服+兩名流動客服的陣容足以應付。

“從3月1日開放電子報稅以來，間中迎來有較多的人潮，比如當公假落在週四時，一些民眾會刻意在週五請假來處理報稅事宜，所以人潮會增多，那時候就會視情況開設特別櫃檯。”

她舉例，在民眾申請和更新愛心援助金（STR）資料的季節，稅收局同樣人滿為患，當時就曾開設特別櫃檯，專門處理援助金的事項。

她表示，一些民眾在3月份就率先報稅，以期能趕在大多數人還沒報稅之際，能“早報稅、早獲得退稅”。

她笑稱，按照報稅人潮趨勢，都是從3月1日起先攀上高點、之後滑落；隨著愈接近個人報稅截止日，人潮又會增多。

籲帶電腦來 方便教報稅 

公關也披露，巴生稅收局有11名櫃檯職員，負責處理民眾關於報稅和援助金的事務，尚有另4名後勤職員支援。

她鼓勵，納稅人攜帶本身電腦，來到稅收局求助電子報稅，因為所有的報稅存檔和文件都在個人電腦內，方便往後的檢索之用，也利於本身更熟悉電子報稅作業流程。

“如果沒有電腦，也可使用智能手機登入稅收局官網https://mytax.hasil.gov.my、或下載稅收局手機應用程式（app）MyTax電子報稅。”

她說，目前巴生、沙亞南及八打靈再也3所分局，都整合統一在雪州稅收局之下，意即這3個縣區的稅收局是相互支援。

偏區設衛星分局處理事務

“此外，稅收局在偏遠及人口稠密縣區，如沙白安南縣、瓜雪縣、瓜冷縣和八打靈縣，尚設有4所小型的衛星分局，以便納稅人無需舟車勞頓來到巴生河流域分局，便可處理報稅和援助金事務。”

公關補充，稅收局也能應公司及機構要求，到指定場所舉行報稅講座及設櫃臺協助電子報稅的外展活動（outreach program），並指她昨日應邀到巴生中央醫院，為醫生、護士及醫護人員提供外展配合。

“若是講座活動，會要求有至少15名納稅人；至於開設電子報稅櫃檯，則需要有至少50人。”

曾先生：電子報稅搞得身心俱疲

記者在現場訪問曾先生（44歲，技術人員）時，他說，他只是打工族，每個月都被預先扣稅，所以要報稅才能獲得退稅，歷年來報稅都沒問題。

“但今年在電子報稅系統面對一些障礙，用手機和平板電腦試了很多次還是無法通過，幾乎搞到身心俱疲，只好特地請假來到這裡求助。”

他表示，他是蒲種人，在巴生甘榜爪哇工作，還算對巴生熟悉。但早上去到舊池龍大廈內陸稅收局，赫然發現沒了。守衛指去年搬遷了，才指點他來到現址，費了一番波折。

同時，許女士（行政人員）則指出，她在公司弄了很久，都無法電子填報E表格的僱主報稅，要填報9名工人的課稅資料始終無法如願，只好帶著手提電腦親自來一趟稅收局，以獲得協助。