电子报税卡住了 好累！ 巴生税收局 求助者众

她促请，纳税人从即日起把握时间赶紧电子报税，不要等到最后一分钟，万一遇上宕机或系统“卡关”而无法如期报税，则影响退税进度。

值得一提，巴生税收局去年已从美都大厦（旧池龙大厦），搬迁到位于巴生县署土地局附近的Prima Klang Avenue A座现址，地址为Jalan Kota/KS 1。

视情况决定设报税柜台 

尽管上门寻求电子报税的报税人开始增多，但公关表示，巴生税收局会视情况需要，才决定是否要临时增设专门负责电子报税的特别柜台。否则按一般情况，由两名前线客服+两名流动客服的阵容足以应付。

“从3月1日开放电子报税以来，间中迎来有较多的人潮，比如当公假落在周四时，一些民众会刻意在周五请假来处理报税事宜，所以人潮会增多，那时候就会视情况开设特别柜台。”

她举例，在民众申请和更新爱心援助金（STR）资料的季节，税收局同样人满为患，当时就曾开设特别柜台，专门处理援助金的事项。

她表示，一些民众在3月份就率先报税，以期能赶在大多数人还没报税之际，能“早报税、早获得退税”。

她笑称，按照报税人潮趋势，都是从3月1日起先攀上高点、之后滑落；随着愈接近个人报税截止日，人潮又会增多。

吁带电脑来 方便教报税 

公关也披露，巴生税收局有11名柜台职员，负责处理民众关于报税和援助金的事务，尚有另4名后勤职员支援。

她鼓励，纳税人携带本身电脑，来到税收局求助电子报税，因为所有的报税存档和文件都在个人电脑内，方便往后的检索之用，也利于本身更熟悉电子报税作业流程。

“如果没有电脑，也可使用智能手机登入税收局官网https://mytax.hasil.gov.my、或下载税收局手机应用程式（app）MyTax电子报税。”

她说，目前巴生、沙亚南及八打灵再也3所分局，都整合统一在雪州税收局之下，意即这3个县区的税收局是相互支援。

偏区设卫星分局处理事务

“此外，税收局在偏远及人口稠密县区，如沙白安南县、瓜雪县、瓜冷县和八打灵县，尚设有4所小型的卫星分局，以便纳税人无需舟车劳顿来到巴生河流域分局，便可处理报税和援助金事务。”

公关补充，税收局也能应公司及机构要求，到指定场所举行报税讲座及设柜台协助电子报税的外展活动（outreach program），并指她昨日应邀到巴生中央医院，为医生、护士及医护人员提供外展配合。

“若是讲座活动，会要求有至少15名纳税人；至于开设电子报税柜台，则需要有至少50人。”

曾先生：电子报税搞得身心俱疲

记者在现场访问曾先生（44岁，技术人员）时，他说，他只是打工族，每个月都被预先扣税，所以要报税才能获得退税，历年来报税都没问题。

“但今年在电子报税系统面对一些障碍，用手机和平板电脑试了很多次还是无法通过，几乎搞到身心俱疲，只好特地请假来到这里求助。”

他表示，他是蒲种人，在巴生甘榜爪哇工作，还算对巴生熟悉。但早上去到旧池龙大厦内陆税收局，赫然发现没了。守卫指去年搬迁了，才指点他来到现址，费了一番波折。

同时，许女士（行政人员）则指出，她在公司弄了很久，都无法电子填报E表格的雇主报税，要填报9名工人的课税资料始终无法如愿，只好带着手提电脑亲自来一趟税收局，以获得协助。