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发布: 4:38pm 25/04/2024

内陆税收局

所得税

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电子报税卡住了 好累! 巴生税收局 求助者众

報道/攝影:谢仲洋
(版3头)大都会/巴生税收局每日200人求助电子报税
税收局24日公布延长到5月31日截止日的,实为雇主电子报税提交税务申请表的E表格;打工族个人所得税电子报税的BE表格截止日,依然是5月15日。

(巴生25日讯)随着5月15日截止的个人电子报税(e-Filing)期逼近,巴生开始涌现人潮!

不少纳税人因用电脑和手机app自行报税面对种种系统技术问题,迫使登门向税收局客服人员求助,以期迎刃而解。

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据《大都会》社区报记者今日向巴生税收局公关人员了解,获悉该分局在近期,每日平均有200名面对电子报税问题的纳税人上门求助。

她说,该局了解到目前正逢个人所得税报税季节,大多数登门求助的民众多属于这类个案,所以除了一如往常在客服前台安置两名职员,先“过滤”处理面临电子报税系统问题的纳税人,也有两名持着平板电脑的“流动”职员到处走动,为有需要的报税人提供支援。

(版3头)大都会/巴生税收局每日200人求助电子报税
除了登入税收局官网电子报税,纳税人亦可用手机下载MyTax应用程式,进行报税流程。
打工族照旧515前呈报税表

她澄清,关于媒体报道指税收局延长至5月31日的,实为雇主通过电子报税提交2023年课税年的税务申请表(Borang E)截止日期,而非无生意收入的个人所得税(Borang BE)延长,因此打工族照样得赶在最迟5月15日之前呈交个人报税表。

她解释,这是因为税收局今年对雇主提呈的E表格和纳税人的BE表格,皆首度落实电子化报税,即废除纸本报税,所以才延长报税截止日期。

“根据税收局法令,个人所得税的报税截止日其实是4月30日。但在电子报税的措施下,多年来都延长至5月15日,今年亦不例外,以给予纳税人更多时间通过系统自行报税。”

她促请,纳税人从即日起把握时间赶紧电子报税,不要等到最后一分钟,万一遇上宕机或系统“卡关”而无法如期报税,则影响退税进度。

值得一提,巴生税收局去年已从美都大厦(旧池龙大厦),搬迁到位于巴生县署土地局附近的Prima Klang Avenue A座现址,地址为Jalan Kota/KS 1。

(版3头)大都会/巴生税收局每日200人求助电子报税
巴生税收局已从池龙大厦搬迁到Prima Klang Avenue A座现址。
视情况决定设报税柜台 

尽管上门寻求电子报税的报税人开始增多,但公关表示,巴生税收局会视情况需要,才决定是否要临时增设专门负责电子报税的特别柜台。否则按一般情况,由两名前线客服+两名流动客服的阵容足以应付。

“从3月1日开放电子报税以来,间中迎来有较多的人潮,比如当公假落在周四时,一些民众会刻意在周五请假来处理报税事宜,所以人潮会增多,那时候就会视情况开设特别柜台。”

她举例,在民众申请和更新爱心援助金(STR)资料的季节,税收局同样人满为患,当时就曾开设特别柜台,专门处理援助金的事项。

她表示,一些民众在3月份就率先报税,以期能赶在大多数人还没报税之际,能“早报税、早获得退税”。

她笑称,按照报税人潮趋势,都是从3月1日起先攀上高点、之后滑落;随着愈接近个人报税截止日,人潮又会增多。

(版3头)大都会/巴生税收局每日200人求助电子报税
民众自携手提电脑上门,以便在遭遇系统难题时,可第一时间向税收局官员求助。
吁带电脑来 方便教报税 

公关也披露,巴生税收局有11名柜台职员,负责处理民众关于报税和援助金的事务,尚有另4名后勤职员支援。

她鼓励,纳税人携带本身电脑,来到税收局求助电子报税,因为所有的报税存档和文件都在个人电脑内,方便往后的检索之用,也利于本身更熟悉电子报税作业流程。

“如果没有电脑,也可使用智能手机登入税收局官网https://mytax.hasil.gov.my、或下载税收局手机应用程式(app)MyTax电子报税。”

她说,目前巴生、沙亚南及八打灵再也3所分局,都整合统一在雪州税收局之下,意即这3个县区的税收局是相互支援。

偏区设卫星分局处理事务

“此外,税收局在偏远及人口稠密县区,如沙白安南县、瓜雪县、瓜冷县和八打灵县,尚设有4所小型的卫星分局,以便纳税人无需舟车劳顿来到巴生河流域分局,便可处理报税和援助金事务。”

公关补充,税收局也能应公司及机构要求,到指定场所举行报税讲座及设柜台协助电子报税的外展活动(outreach program),并指她昨日应邀到巴生中央医院,为医生、护士及医护人员提供外展配合。

“若是讲座活动,会要求有至少15名纳税人;至于开设电子报税柜台,则需要有至少50人。”

(版3头)大都会/巴生税收局每日200人求助电子报税
巴生税收局的两名前台客服人员,会先协助处理“过滤”掉面对电子报税技术问题的民众,或转交予其他负责同事。
曾先生:电子报税搞得身心俱疲

记者在现场访问曾先生(44岁,技术人员)时,他说,他只是打工族,每个月都被预先扣税,所以要报税才能获得退税,历年来报税都没问题。

“但今年在电子报税系统面对一些障碍,用手机和平板电脑试了很多次还是无法通过,几乎搞到身心俱疲,只好特地请假来到这里求助。”

他表示,他是蒲种人,在巴生甘榜爪哇工作,还算对巴生熟悉。但早上去到旧池龙大厦内陆税收局,赫然发现没了。守卫指去年搬迁了,才指点他来到现址,费了一番波折。

同时,许女士(行政人员)则指出,她在公司弄了很久,都无法电子填报E表格的雇主报税,要填报9名工人的课税资料始终无法如愿,只好带着手提电脑亲自来一趟税收局,以获得协助。

(版3头)大都会/巴生税收局每日200人求助电子报税
只有面对个人税务难题的纳税人,才需按号码轮候到柜台寻求协助。一般面对电子报税技术障碍的民众,由2名流动客服人员协助便可。

 
 

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