靈市廳常月會議 | 市長：取代eAduan MBPJ系統 3月起 用SISPAA處理投訴
（八打靈再也26日訊）八打靈再也市政廳將從3月1日起，採用公共投訴管理系統（SISPAA）處理公眾投訴，取代之前使用的eAduan MBPJ系統。
八打靈再也市長莫哈末扎裡指出，市政廳是於2018年9月9日開始推行與使用eAduan MBPJ投訴系統，2019年則推介手機應用程式，取代2004年就使用的客戶管理聯繫系統（SPPP）。
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他說，隨著公共投訴局在聯邦政府與州政府提升投訴系統，加上雪州政府也致力向所有雪州機構推行和邁向統一投訴網絡，因此市政廳也將會使用公共投訴管理系統。
莫哈末扎裡今日上午主持八打靈再也市政廳常月會議時，這麼指出。
他說，投訴調查局在過去兩個月已經提供數項培訓與工作坊，而截至2月21日，市政廳市議員、各組主任和官員都已經出席公共投訴管理系統的工作坊。
“任何民眾的投訴，我們都必須及時回覆和處理，讓投訴者知道最新進展。”
可通過數管道進行投訴
他說，八打靈再也民眾可通過多項管道來反映投訴，包括公共投訴管理系統（https://mbpj.spab.gov.my）、下載“Respons Rakyat”手機應用程式、投訴熱線（03-7954 2020）、災難行動室（03-7957 4113）、發送電郵至[email protected]、或者到市政廳登門投訴。
另一方面，莫哈末扎裡說，市政廳致力反貪，為馬來西亞在貪汙印象指數的國家中，從61排名提高至第57名作出貢獻。
他說，市政廳採用反賄賂管理系統（MS ISO 37001:2016），並會根據條規來接受審查。
19地點辦齋戒月市集
此外，莫哈末扎裡表示，八打靈再也今年共有19個地點舉辦主題為“數碼與清潔”（digital & clean）的齋戒月市集，涉及1243個攤位。
“去年的齋戒月市集，市政廳就花費6萬令吉的清潔費來清理市集。”
對此，他呼籲所有小販和民眾保持市集的環境衛生。
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