陳詩蕙·電信公司的“爛”服務文

網速緩慢、通話服務欠佳常是國內部分電信公司遭投訴的原因之一，這點從相關公司社交媒體專頁各類貼文下的留言可知。

不過，我所經歷或接觸過的個案可不止這些，這次就分享一個“以簽約配套購買優惠手機”後，所遇到的麻煩事吧！

我在一年多前貪優惠，以簽訂兩年合約方式，向國內M字頭電信公司購買了一架中價位的三星手機，當時是直接付完全款購買，至今從不曾拖欠過話費。但令人失望的是，兩年合約尚未期滿，相關手機卻無端被電信公司“上鎖”，且時隔近一個月，多次投訴卻查不出被鎖的原因，甚至無法解鎖。

更讓人無語的是，到電信公司的客服中心詢問，被要求致電客服解鎖；致電客服時，又被指示到客服中心處理，就這樣不斷週而復始被“拋來拋去”，至今仍沒有一方能解決相關問題。

不僅如此，近日再次致電客服投訴時，還被接線員以“我們幫不了”，在沒有給出其他解決方案的情況下，直接無禮蓋電話，讓我不禁納悶。M字頭電信公司是打算這樣將問題推來推去，直到合約到期就不必擔責了？

除了這件事，我也有朋友之前向有關電信公司籤購配套購買手機時，也遇上另一麻煩。該店職員遊說他為新手機籤購手機保險，當時告知是免費的，但其實第四個月就開始收費，友人直到被徵費後，致電客服才知道詳情，令他頗為憤怒 。

優惠的東西大多都會有什麼隱藏條款，希望分享這些經歷，警惕目前正考慮簽約購買優惠手機的大家，切記除了貨比三家，也查清並問清所有可能的狀況，以免得不償失。