陈诗蕙·电信公司的“烂”服务文

网速缓慢、通话服务欠佳常是国内部分电信公司遭投诉的原因之一，这点从相关公司社交媒体专页各类贴文下的留言可知。

不过，我所经历或接触过的个案可不止这些，这次就分享一个“以签约配套购买优惠手机”后，所遇到的麻烦事吧！

我在一年多前贪优惠，以签订两年合约方式，向国内M字头电信公司购买了一架中价位的三星手机，当时是直接付完全款购买，至今从不曾拖欠过话费。但令人失望的是，两年合约尚未期满，相关手机却无端被电信公司“上锁”，且时隔近一个月，多次投诉却查不出被锁的原因，甚至无法解锁。

更让人无语的是，到电信公司的客服中心询问，被要求致电客服解锁；致电客服时，又被指示到客服中心处理，就这样不断周而复始被“抛来抛去”，至今仍没有一方能解决相关问题。

不仅如此，近日再次致电客服投诉时，还被接线员以“我们帮不了”，在没有给出其他解决方案的情况下，直接无礼盖电话，让我不禁纳闷。M字头电信公司是打算这样将问题推来推去，直到合约到期就不必担责了？

除了这件事，我也有朋友之前向有关电信公司签购配套购买手机时，也遇上另一麻烦。该店职员游说他为新手机签购手机保险，当时告知是免费的，但其实第四个月就开始收费，友人直到被征费后，致电客服才知道详情，令他颇为愤怒 。

优惠的东西大多都会有什么隐藏条款，希望分享这些经历，警惕目前正考虑签约购买优惠手机的大家，切记除了货比三家，也查清并问清所有可能的状况，以免得不偿失。