老就是寶| 順應發展趨勢 承接市場需求 時新洗衣店 無懼競爭

劉永鑫：1964年由父開設

時新洗衣店是由劉永鑫的父親已故劉仁清於1964年開設，當年並不是開在美拉華帝花園，而是峇都喼；直到1982年時，該店才搬遷至武吉美拉華帝花園（現址）落腳，當時該店是第一批入駐該花園的商店之一，也是該花園首間，及迄今營業最久的洗衣店。

劉永鑫是於2008年時繼承衣缽，從父母手中接下掌舵該店的棒子，也獲得妻子及姐姐在店裡協助打理。

他受訪時娓娓道來地說，父親當初是從怡保南下來到吉隆坡發展，在還未開店前，父親曾向來自上海的老師傅學習經營洗衣店的手藝。

“當年，父親所掌握的是傳統的洗衣方式，即把衣服浸在一個的燒開（熱水）的大水桶裡，以熱水來洗衣。”

他說，當年該店由他的父母一起經營，當時洗衣機還未普及，因此店裡的90%運作是用手洗方式。

他說，早期時該店承包衣服來洗，即每個月向住家拿衣服來洗，也承包工廠員工制服的洗衣服務。

營業模式隨時代改變

隨著時代的進步，時新洗衣店不斷與時並進，營業模式也隨之改變。

劉永鑫說，該店如今的營業模式與早期時大不相同，即如今是以登門光顧的顧客居多，也專注提供乾洗服務，包括手提袋、行李箱、帽子、鞋子、婚禮禮服、坐墊、嬰兒汽車安全座椅等，也有清理染色的手提包、為已脫色手提包補色及去黴等的服務。

“本店並無承包大量的洗衣訂單，光顧該店的顧客主要是登門前來的顧客，所送來清洗的衣物也包括結婚禮服及工作制服等。

他說，在2000年代起，市場上開始對乾洗服務有著需求，因此該店當時也順應趨勢，提供乾洗服務的需求。

“本店的店名為“時新”，其可代表著貼緊時事，以新穎方式照顧衣物，也提供乾洗物品的服務。我們在這方面提供專業的服務，專門處理‘奇難雜症’。”

乾洗服務的技術，是劉永鑫自己經驗累積所掌握，他感激顧客一直以來給予的信任，把物品交給他進行乾洗處理。

現乾洗手提包鞋子難找

如今市場上，要找一家結合洗衣及乾洗物品的洗衣店不容易，這也是時新洗衣店在市場中佔有一席之地的原因。

劉永鑫說，市面上常見的是獨立經營的洗衣店，以及手提包、鞋子乾洗店。

“市面上大多數的洗衣店都是洗衣物，少見洗衣店也提供乾洗手提包及鞋子。”

有的顧客跟了該店幾十年，因此包括第二代及第三代的顧客，皆是該店的長期顧客。

早期每一件衣物用手洗

劉永鑫透露，早期父母經營洗衣店時，每一件衣物都是用手洗，還記得父親年輕時，從早上6時做到凌晨12時，工作十分辛苦。

他說，他有7個兄弟姐妹，因此他們8人當年也是店裡的生力軍，到店裡親力親為，協助打理生意，工作範疇包括洗衣服、熨衣服、曬衣服及招待顧客等。

他指出，在80年代時期洗衣機逐漸普及化，效率比手洗來得快，洗衣及在清洗面積大的被子時可派上用場，因此該店當時也使用洗衣機來操作，省時省力。

“儘管如此，在一些情況下還是須要用手來清洗衣物，如在進行局部清洗（spot clean）的程序時。”

通脹效應 成本漲至少50%

這一兩年通貨膨脹效應延燒，各行各業皆受到影響，洗衣業也是如此。

劉永鑫說，與過往相比，如今經營洗衣店的成本越來越高，洗衣粉、衣掛、塑料袋、洗衣藥水、水電費、洗衣機維修及保養費皆有漲價，尤其在行管期之後漲幅更為顯著，這對洗衣店帶來一定的挑戰。

“洗衣機的替換零件，以及維修及保養人工費皆漲價了，漲幅至少50%。”

與自助洗衣店不同

主打幹洗服務 

自助洗衣店在市面上如雨後春筍般林立，這是否對傳統洗衣店帶來競爭？

劉永鑫說，該店的營業模式與自助洗衣店不一樣，該店主打幹洗服務，故自助洗衣店的崛起對該店的影響不大。

他說，打理洗衣店不是份容易的工作，需要付出勞力及時間，且回酬不高，因此他也不敢去設想，下一代會否接棒經營。

“傳統店鋪的經營者因年長而退休，也甚少有第二代接手經營，年輕一輩已甚少學藝，以致市面上的傳統洗衣店已越來越少（休業）。”

他提及，投入洗衣業多年，察覺到兩代人的穿衣文化有所不同，這也左右著洗衣業的營業商機。

“老一輩比較主張衣服要洗得乾淨、熨得美美、穿得舒服；年輕一輩則喜歡穿簡單的T恤，因此就比較少將衣服送洗。”

提升門面 朝制度化發展

劉永鑫說，基於門面舊了，該店也在今年進行翻新及油漆門面、增設新櫥櫃、換上新穎的招牌板，也推出員工制服，朝向制度化發展，這為該店的專業形象加分，讓顧客增加對該店的信心。

投入洗衣業近超過30年，劉永鑫說，曾接獲70套印裔在結婚時傳的服飾乾洗服務，該服飾上有著閃亮亮的珠子及珠片吊飾，因此在清洗時非常挑戰，得小心處理，這讓他留下深刻印象。

黃月美：工作範疇非常講究細節

劉永鑫的妻子黃月美（44歲）說，洗衣店工作範疇非常講究細節，顧客所送來的衣服要依材質及顏色來分門別類後，進行處理。

她也坦言，如今在聘請員工方面非常不容易，需要花上一段時間來教他們工作範疇，惟等到他們開始上手基本的工作後，員工的聘請合約也接近到期，令她有感這一行難請員工。