老就是宝| 顺应发展趋势 承接市场需求 时新洗衣店 无惧竞争

刘永鑫：1964年由父开设

时新洗衣店是由刘永鑫的父亲已故刘仁清于1964年开设，当年并不是开在美拉华帝花园，而是峇都喼；直到1982年时，该店才搬迁至武吉美拉华帝花园（现址）落脚，当时该店是第一批入驻该花园的商店之一，也是该花园首间，及迄今营业最久的洗衣店。

刘永鑫是于2008年时继承衣钵，从父母手中接下掌舵该店的棒子，也获得妻子及姐姐在店里协助打理。

他受访时娓娓道来地说，父亲当初是从怡保南下来到吉隆坡发展，在还未开店前，父亲曾向来自上海的老师傅学习经营洗衣店的手艺。

“当年，父亲所掌握的是传统的洗衣方式，即把衣服浸在一个的烧开（热水）的大水桶里，以热水来洗衣。”

他说，当年该店由他的父母一起经营，当时洗衣机还未普及，因此店里的90%运作是用手洗方式。

他说，早期时该店承包衣服来洗，即每个月向住家拿衣服来洗，也承包工厂员工制服的洗衣服务。

营业模式随时代改变

随着时代的进步，时新洗衣店不断与时并进，营业模式也随之改变。

刘永鑫说，该店如今的营业模式与早期时大不相同，即如今是以登门光顾的顾客居多，也专注提供干洗服务，包括手提袋、行李箱、帽子、鞋子、婚礼礼服、坐垫、婴儿汽车安全座椅等，也有清理染色的手提包、为已脱色手提包补色及去霉等的服务。

“本店并无承包大量的洗衣订单，光顾该店的顾客主要是登门前来的顾客，所送来清洗的衣物也包括结婚礼服及工作制服等。

他说，在2000年代起，市场上开始对干洗服务有着需求，因此该店当时也顺应趋势，提供干洗服务的需求。

“本店的店名为“时新”，其可代表着贴紧时事，以新颖方式照顾衣物，也提供干洗物品的服务。我们在这方面提供专业的服务，专门处理‘奇难杂症’。”

干洗服务的技术，是刘永鑫自己经验累积所掌握，他感激顾客一直以来给予的信任，把物品交给他进行干洗处理。

现干洗手提包鞋子难找

如今市场上，要找一家结合洗衣及干洗物品的洗衣店不容易，这也是时新洗衣店在市场中占有一席之地的原因。

刘永鑫说，市面上常见的是独立经营的洗衣店，以及手提包、鞋子干洗店。

“市面上大多数的洗衣店都是洗衣物，少见洗衣店也提供干洗手提包及鞋子。”

有的顾客跟了该店几十年，因此包括第二代及第三代的顾客，皆是该店的长期顾客。

早期每一件衣物用手洗

刘永鑫透露，早期父母经营洗衣店时，每一件衣物都是用手洗，还记得父亲年轻时，从早上6时做到凌晨12时，工作十分辛苦。

他说，他有7个兄弟姐妹，因此他们8人当年也是店里的生力军，到店里亲力亲为，协助打理生意，工作范畴包括洗衣服、熨衣服、晒衣服及招待顾客等。

他指出，在80年代时期洗衣机逐渐普及化，效率比手洗来得快，洗衣及在清洗面积大的被子时可派上用场，因此该店当时也使用洗衣机来操作，省时省力。

“尽管如此，在一些情况下还是须要用手来清洗衣物，如在进行局部清洗（spot clean）的程序时。”

通胀效应 成本涨至少50%

这一两年通货膨胀效应延烧，各行各业皆受到影响，洗衣业也是如此。

刘永鑫说，与过往相比，如今经营洗衣店的成本越来越高，洗衣粉、衣挂、塑料袋、洗衣药水、水电费、洗衣机维修及保养费皆有涨价，尤其在行管期之后涨幅更为显著，这对洗衣店带来一定的挑战。

“洗衣机的替换零件，以及维修及保养人工费皆涨价了，涨幅至少50%。”

与自助洗衣店不同

主打干洗服务 

自助洗衣店在市面上如雨后春笋般林立，这是否对传统洗衣店带来竞争？

刘永鑫说，该店的营业模式与自助洗衣店不一样，该店主打干洗服务，故自助洗衣店的崛起对该店的影响不大。

他说，打理洗衣店不是份容易的工作，需要付出劳力及时间，且回酬不高，因此他也不敢去设想，下一代会否接棒经营。

“传统店铺的经营者因年长而退休，也甚少有第二代接手经营，年轻一辈已甚少学艺，以致市面上的传统洗衣店已越来越少（休业）。”

他提及，投入洗衣业多年，察觉到两代人的穿衣文化有所不同，这也左右着洗衣业的营业商机。

“老一辈比较主张衣服要洗得干净、熨得美美、穿得舒服；年轻一辈则喜欢穿简单的T恤，因此就比较少将衣服送洗。”

提升门面 朝制度化发展

刘永鑫说，基于门面旧了，该店也在今年进行翻新及油漆门面、增设新橱柜、换上新颖的招牌板，也推出员工制服，朝向制度化发展，这为该店的专业形象加分，让顾客增加对该店的信心。

投入洗衣业近超过30年，刘永鑫说，曾接获70套印裔在结婚时传的服饰干洗服务，该服饰上有着闪亮亮的珠子及珠片吊饰，因此在清洗时非常挑战，得小心处理，这让他留下深刻印象。

黄月美：工作范畴非常讲究细节

刘永鑫的妻子黄月美（44岁）说，洗衣店工作范畴非常讲究细节，顾客所送来的衣服要依材质及颜色来分门别类后，进行处理。

她也坦言，如今在聘请员工方面非常不容易，需要花上一段时间来教他们工作范畴，惟等到他们开始上手基本的工作后，员工的聘请合约也接近到期，令她有感这一行难请员工。