文康医生成长日志 | 医生电话号码被滥用
我试过去政府医院看病，一看不是半天就是一整天。假如错过赴约，想要打电话重新预约，就会面对诊所电话每次占线的情况。
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假如有家人住院，医生忙起来就较少向家属汇报病情进展，家属有许多担忧，不知问谁是好，但也不能随便看到一个医生就可以问到病情，只能问负责的医生与团队，惟负责家属的医生常常在当下不得空理会。因此我对病人与家属来医院看病时的等待感同身受。
医院里有一句教诲是“请不要给病人家属个人联系号码，以免被骚扰”。因此每次我们要打电话给家属时，都透过医院接线员帮忙联系，缺点是要等很久才可以联系上接线员，当他们拨电给家属时，对方也未必会接电话，所以当要致电给很多病人时，就会非常不便。
有时侯要和病人家属拿其他医院的病例时，也是通过WhatsApp与家属联系。因此为了方便，我不介意和病人家属交换个人电话号码。
一般病人与家属都没什么问题。不过当遇到比较担心家人的焦虑家属时，就会遇到骚扰电话或很不礼貌的质问。
曾经见过学弟的病人家属连续打了二十多个电话给他，当他拉黑一个号码后，又有另一个陌生号码打来，直到接了电话又被骂的骚扰电话。再不然就是家属每天讯息问许多问题，写讯息的方式咄咄逼人，让人读了也不想回复。
在这样的情况下，其实还是家属亲自到医院跟医生会面，比较容易沟通。
我曾试过在工作一整天很累时，在晚上11时许，接到病人家属说父亲手术5天后还咳嗽很多痰，不知如何是好的信息。当时我给了建议后，也跟对方强调假如不是有生命危险的状态，请不要那么迟打扰医生休息，就算有疑问，最好在白天时询问。
更离谱的有一个老婆婆在我忙着工作时，打电话叫我来门口帮她做扫描登记冠病的个人资料，只因自己不会读英文而身边的警卫不会中文而不理会她。
其实医生愿意给自己的私人电话给家属时，是给大家一个方便。
希望病人家属要知道如何妥善使用这个紧急联络号码。无谓的滥用只会迫使医生更不愿意公开自己的电话号码。
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