



(八打灵再也9日讯)后疫情时代,电商或网购平台大势已去?还是依旧吃香,越做越好?
我国迈入地方性流行病阶段近一年,在冠病疫情好转,疫情肆虐及行管令落实时期所崛起电商平台或网店,是否随着人们生活的回归平常而被打回原形,抑或是势不可当,更上一层楼?
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《大都会》社区报日前抽样电访不同领域的电商商家,且来了解他们目前的营业情况,以及生意是否因生活复常而起了变化。
行管令落实期间,外出行动受到管制,加上不得堂食,促使居家抗疫的民众倾向网购食材,其中海鲜及冷冻食品在当时非常受落。然而,后疫情时代,网络售卖这类食品的模式是否已不再夯爆?

陈利铭:线上订单跌80%
GL Marine创办人陈利铭指出,该店是销售进口海鲜及冷冻食品,而在疫情之前,该店是以“商对商”(B2B)居多的方式经营。
“不过,在3年前疫情爆发时,不少的食肆商家暂时休业,以致我的店的生意受到80%的影响。”
他说,当时他就选择另一条管道,即通过网购平台销售海鲜及冷冻食品,或批发给直播平台去销售,让民众网购。在当时,“商对客”的市场非常好做。
他透露,随着疫情好转,生活回归平常后,与行管令期间相比,如今在网络方面客户群及订单下跌80%。

竞争大 有商机管道都去尝试
陈利铭说,疫情时期人们居家抗疫,当时大家每日都是在家煮食,因此当时“商对客”市场对海鲜及冷冻食品的需求非常高;不过,随着如今生活复常,上班族也回到外头工作,以致在家煮食的次数变少了,可能一个月也只有两三天煮食,促使民众网购海鲜及冷冻食品的需求变少,网络订单锐减。
他娓娓道来,相反的,如今随着“商对商”生意的好转,该店也已着重回这方面的营业模式。不过,网络购物非常便利,始终还是有顾客会网购海鲜及冷冻食品,因此他们还有继续提供网购的服务,不会放弃网络的市场。
他说:“如今市场竞争大,什么管道有商机,我们都要去尝试。”

疫情加快人们适应新事物
实体店在后疫情时代已复常运作,使得人们的消费模式打回原形,倾向回实体购物。
不过,部分网店并未因此黯然失色,反倒是凭借着网购的优势,如广泛的顾客群及市场,在相关领域中站稳脚步,屹立不倒。
同时,电商或网购平台的便捷终究是未来交易模式走向的趋势,疫情的出现只是催化及加快人们适应这项新事物。
因此,尽管疫情好转生活复常,但已闯出名堂的电商,仍旧可在市场叱咤风云,营业额与过去疫情及行管令期间相比没有多大差别,有些反倒是越做越好,势不可挡。
伍丽艳:双管齐下打理生意
素人打皂That Whimsy Soap创办人伍丽艳指出,与疫情期间相比,近期线上的生意额并没有太明显的增长或下滑,和行管令期间差不多,反倒是客户近期购买的产品,会与行管令期间来得不一样。
“举例来说,在行管令的期间,家事皂和洗手皂销量领先,如今则是作为婚礼赠品和生日礼物等的各种精致手工皂会更畅销。”
她不违言,在疫情好转的时代,许多人在购物方面会选择线下体验。但是,网店还是有优势存在,其卖点是方便,足不出户就可以买到自己想要的东西。因此,外地的顾客和学生还是会选择网购产品。

她说,如果是本地客户,他们大多都会更愿意上门体验。不过她认为,电商可放眼更大的客户群,好比吸引外地,甚至国外的客户。
“实体商家也可以善用网络营销,让更多本地客户认识,并上门消费,双管齐下打理生意。”
伍丽艳是在2019年秒开设素人打皂That Whimsy Soap,在网络上销售手工皂和香薰产品,并且也有开班教授相关课程。除了线上的运营模式,该网店也有开设线下的实体店。

陈薇燕:网店优势更胜一筹
Fash Grace网络服装店创办人陈薇燕说,随着行管令结束及恢复常态后,该店如今的线上生意额已所有回升,甚至比行管令之前来得更好。
她不违言,其实基本上该店每天都会接到顾客询问是否有实体店,可见恢复常态后,确实有顾客是倾向到实体店购物。
然而,在陈薇燕看来,网店的优势其实更胜一筹。
她说,网店无需缴付店铺租金及聘请门市店员,因此网店的运营成本会比实体店来得低,货品的价格自然也会比较便宜;因此,网店还是会有固定的顾客给予支持。
“而且,网店的顾客对象更广泛,可以遍布全马各地。若是实体店,顾客群只能是当地的民众而已。”

结束实体店 专注线上
陈薇燕经营Fash Grace网络服装店已有9年,更在2年前在Jaya One商场开设一家快闪店(实体店)。
她说,在行管令的期间,因服装供应商的运作受到影响,以致该店的运作及销售受到波及,而在当时,她便决定结束实体店的运作,并专注线上的运营。

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