地方政府統一使用SISPAA  I-Responz MBSJ系統已停用

他表示，市民不會理會他們是用什麼系統投訴，只要他們做出投訴，當局就要處理，而他也告訴官員，在接獲投訴直接去採取行動。

他補充，也有些投訴者不願配合提供個人資料，但市政廳就無法查證投訴案件的真實，投訴者的資料是獲得保密的。

KDEB只收取住家垃圾

他指出，其中一個投訴率很高的問題是非法丟棄商業垃圾，達魯益山垃圾管理公司（KDEB）只是收取住家垃圾，但不會收取商業垃圾，因此有些業者就會將商業垃圾丟在路邊。

他表示，商店的業者則必須從市政廳提供的名單中委聘承包商來收商業垃圾，而KDEB也在名單中，希望業者妥善處理商業垃圾。

市民可通過公共投訴管理系統網站（mbsj.spab.gov.my），或下載Respons Rakyat手機應用程序投訴。

住宅有毒蚊孑孓 直接開罰500

朱古納因指出，市政廳對於黑斑蚊零容忍，只要執法員在住宅範圍內發現黑斑蚊孑孓繁殖，就會直接開出500令吉的罰單，並不獲得減免。

他表示，在4月9至15日（第15個流行病學周），市政廳轄區內出現2253宗骨痛熱症病例，比起去年同期的1189宗，增加了1064宗，涉及12個黑區，其中9個是在多層住宅區。

“因此，多層住宅的管理層及居民必須確保居住環境衛生，並在每週花10分鐘檢查確保沒有滋生蚊蟲。”

他說，黑區是在連續30天不停出現骨痛熱症病例，市政廳官員就會沿戶去尋找與消滅黑斑蚊。

“我們面對的挑戰是難以進入住宅範圍，居民不開門給我們進入，如果進入發現滋生黑斑蚊孑孓，將直接開出罰單，這是零容忍的，因為黑斑蚊可以致死。”

他指出，只要發現一個黑斑蚊孑孓繁殖，就會開出500令吉罰單，不管所尋獲的地點是幼兒園或貧困家庭，都不獲得減免罰款。