焦点社区：巴生港口移民局
（巴生30日讯）民众到巴生港口移民局登门办理护照手续，不只得接受斋戒月期间每日只限派发100个名额，需一早六七时需抵达大排长龙的困扰、还得忍受该分局从2019年起冷气设备无法操作的“焗桑拿”处境，真是苦不堪言！
由于分局没有冷气，使得官员和民众在处理及更新护照的日常事务中，只能依靠数十支风扇猛吹，环境闷热异常，对身心与情绪构成严重影响。
ADVERTISEMENT
随着疫后如今一切生活恢复常态，国人不受限自由出国，该分局工作日从清晨六七时排队更新护照的民众形成长龙阵，仿佛更新护照成了一道“艰巨任务”。
虽然移民局鼓励民众上网申请更新护照，预约时间到方便的分局就近领取新护照，一般约一周就可获得；但巴生市议员李富豪表示，基于他急需用到护照，所以前日（28日）上午采取直接登门办理方式，不料却让他发现当中存在的一些问题和细节，希望通过媒体揭露，盼能引起当局正视。
“我上午7时30分抵达，本来只是要去考察一下，以为没那么多人，所以才下车排队，结果到8时30分才拿到号码，官员要我10时后才回来办理。上午10时我再询问官员，获悉当天号码已全部派完。”
有民众在他的“豪情驿站”脸书专页留言指出，一早6时得去移民局排队，否则上午8时拿不到号码。
也有民众留言，他数个月前被迫于清晨5时带椅子过去坐着排队，等到近上午10时才做好护照，因为有太多人要出国。
有民众建议可到瓜雪分局办理避开人潮；但李富豪回应指，听说瓜雪分局的人潮也不少。
斋戒月每日仅派100名额
李富豪向媒体指出，巴生港口分局基本上每日上午7时起就有民众排队，基于斋戒月期间官员没有午休，所以每日只派发100个名额处理，派完就没有。
“我有遇到一些民众，是前一天来排队但拿不到号码，只好次日提早再来排队；另一些是帮忙其他乐龄朋友和孩子排队拿号码，以待之后办理更新，排长龙现象在学校假期就更明显。”
他表示，民众若是线上申请更新护照，就无需一大早去排队，只需在开放时段登门呈上文件给柜台，官员就会安排领取护照，建议可在上午11时后或下午才去领取，减少人流拥挤。
由于人潮汹涌，加上冷气无法操作，李富豪透露，当局只能在二楼设置十多支风扇解暑，里头官员每人获分配一支风扇、外头民众等候处则有5支。
将尝试向中央提冷气问题
询及如何协助反映移民局冷气长期失灵问题，他坦言，获悉乃当局预算不足问题，会尝试把问题向中央政府层面提出，盼寻求解决。
办理政府事务一律电子付费
李富豪吁长者做好准备
李富豪指出，基于目前办理政府事务都一律采用电子付费，促请不谙使用智能手机的老人家，在更新护照前需做好准备。
“我现场遇到一位乐龄向官员申诉没有电子付费，官员高喊谁可以帮忙？最后我去帮忙付还，马上有五六名乐龄要求我也用信用卡协助缴付更新护照费用，可见硬性采用电子付费方式，对乐龄群体构成了不便。”
他认为，当局在付费方面需要人性化处理。当初是因疫情，为了避免肢体接触导致病毒传播，才实施无接触的电子付费方式；但如今许多登门办理护照事务的都是老人家，许多都没有信用卡或电子钱包，因此当局有必要检讨和提供现金付费的弹性选项。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
