陳詩蕙·強制消費飲料能否因人而異？

“他要紅，我們給幫他一把！”……近日，檳城某咖啡店業者因不滿年長男子用餐拒點飲料，而在臉書公開長者照片，原意是想利用網絡霸凌來對付該名長者，結果“帶輿論風向”不成，反被網民圍剿至關閉專頁。

其實強制顧客必須點一杯飲料，否則就收取基本“服務費”的模式，在許多地區都可見到，尤其是一般熱門的餐飲店或旅遊景點，相信熟客或遊客早已司空見慣，且大部分人在看到店內張貼的告示後，選擇坐下就等於接受有關“條件”。

不過，該檳城咖啡店強制消費的做法也許沒有違法，但業者錯就錯在，將老人家的照片放上網，試圖利用網絡力量來霸凌對方，結果問題反噬到自己身上，大批網民同情老人家被放上網羞辱的遭遇，抨擊咖啡店業者沒有同理心，揚言要杯葛、不再光顧有關咖啡店。

在我看來，咖啡店為了生計，強制顧客必須消費一杯飲料的做法，也是可以理解，如果一批人霸佔多張桌位，卻不點任何飲料，其實也說不過去；但也不是所有人在用餐時，都有喝飲料的習慣，而腸胃不好、樂齡人士就真的不適合。

都說“法律不外乎人情”，這樣的強制性消費要求，是否也能視乎情況做些調整？比如允許顧客以打包外帶方式取代、允許長者不點飲料？畢竟條例是死的，人是活的……只要業者好好解釋，其他顧客相信也是能接受的。

隨著社交媒體普遍，類似藉助網民力量討伐、霸凌的行為是越來越常見，早前引起熱議的“媳婦洗內衣褲”事件也正是一個例子，家事被放到網絡上公審，被罵了才來哭哭啼啼直播道歉，這樣的行為真的不可取。

網絡是給大家方便、娛樂、與世界接軌用的，千萬別試圖利用這項便利來利用或消費大眾，否則引起反噬，吃虧的終究是自己。