職言職語 | 離職面談——與員工好聚好散的關鍵

●瞭解員工真實的離職原因，儘量獲取員工內心的真實想法；

●從離職員工的角度去審視企業自身的問題；

●讓離職的員工給出對公司的建議；

●感謝員工一直以來的付出；

●表示企業大門永遠對員工敞開，希望以後能有更多形式的合作。

2）提高員工滿意度

通過離職面談，在瞭解員工離職的環節中，可以讓員工感到公司關心他們的離開，認真聽取他們的意見和建議，從而提高員工的滿意度。

即便員工即將離職，公司也願意聽取他們的建議，而如果公司採取了這些建議，不但讓該員工感受到被尊重，更可以讓其他在職員工感到公司非常重視員工的意見。有心改善工作環境、薪資待遇、以及提供更多的職業發展機會，從而留住更多的優秀員工。

3）改善組織文化，提升工作體驗

對一個企業來說，人才的流失是很傷元氣，也會對團隊、企業造成負面的影響。很多時候企業的某些制度，在公司內部看或許沒有什麼問題，但如果放在市場競爭環境下，可能已經為市場所淘汰，不利於企業發展。

離職面談可以讓公司瞭解員工對公司文化的看法，從而幫助公司改進組織文化，提高員工的工作體驗。

4）調整招聘行為，提高員工保留率

通過與離職員工談話，企業可以仔細分析離職群體，比如這些員工的特點是什麼，特徵是什麼等。這樣，企業就能發現問題所在，分析這類員工與企業不相融的原因，在往後的招聘過程中，就能較快地剔除不適合公司的求職者，而快速地鎖定合適的人選。

能夠在職場上做到“體面分手” 的員工或是企業，在職業道路上必定會擁有更多的潛在機會。而不管我們掌握的面談技巧或方法有多好，面對離職問題，企業最重要做到的還是同理心及換位思考，尤其是員工的心理感受。

離職面談大多數會安排在員工提交辭呈之後、辦理離職手續之前；企業不妨藉此機會設身處地回顧一下員工的意見和想法。