(加影7日訊)印裔回收商在馬來亞銀行來往戶頭懷疑被駭,10分鐘內10次被盜走共4萬零819令吉,只剩下1令吉,他向銀行求助,換來的不是解決盜提問題,反而建議他借貸週轉,讓他怒斥銀行無良心。
事主約格斯華南(47歲)是在加影仙水港(武吉安甲)經營回收生意,他在上個月20日在另一家銀行轉帳8200令吉至馬來亞銀行來往戶頭後,隔天發現來往戶頭存款全失,事至今日盜提問題未解決,他為了應急,被迫變賣金飾及借大耳窿2萬令吉。
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高聲大喊才見到經理
事主在盜提事件發生當天,先後向國家詐騙應對中心“997”熱線及警方投報,然後與女兒辛西婭去銀行分行解決有關問題,但是銀行職員並沒有認真看待他的申訴,直至他高聲大喊後,銀行經理才願意見他。
他今早向雪州社青團公共投訴及服務組主任李文彬投訴時披露,他不曾接過陌生電話,也沒有下載任何軟件或鏈接不明訊息等,但是來往戶頭竟在10分鐘內共10次被盜走,分別轉進4個不同銀行戶頭。
盜提總數超最高限額
他說,來往戶頭是她女兒名下登記,主要是供生意收入和開支用途,突然間失去4萬多令吉存款,尋求銀行協助卻被推來推去,令他覺得心寒。
他說,該來往戶頭用了多年,網上轉帳是有設定限額3萬令吉,但是被盜提總數是4萬令吉,為何能夠出現超過最高轉帳限額。
他披露,弟弟知道他情況後,立即把馬來亞銀行所有戶頭的存款,存入另一家銀行,避免成為另一個受害者。
“最離譜的是,銀行經理不是協助我面對戶頭被盜提一事,反而建議我重開來往戶頭,再通過網上銀行借貸週轉,這是甚麼態度,客戶存款發生被盜提,銀行方面應該第一時間向客戶瞭解並提供援助,可是我看到的,竟叫我再借貸。”
他表示,目前馬來西亞網絡安全機構(Cybersecurity Malaysia)已著手調查有關事件,至今未有任何消息,他希望銀行儘快全額退還被盜提的失款。
李文彬:或建議事主起訴銀行
另一方面,李文彬表示,如果調查證實是銀行方面疏忽,銀行必須承擔責任,必要時會建議事主通法律途徑起訴銀行,同時他將向查案警官瞭解事主一案的調查進度。
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