(八打靈再也24日訊)出門在外,人有三急,最怕就是找不到廁所解決!
日前一名男子到一家武吉免登的麥當勞快餐店用餐時,發現收據上竟然印著的是“廁所密碼”,而該快餐店的廁所有電子鎖,客戶需要透過收據上提供的密碼解鎖後方能使用廁所,這讓他直呼大開眼界。
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避免“不消費者”佔用設施
當時就有網民透露這家分店早在兩年前就開始實施這樣的措施,主要是為了避免一些“不消費者”到店裡霸佔設施及使用他們的廁所。
《大都會》社區報記者抽樣電訪雪隆區餐飲業者時,受訪的餐飲業者均表示他們會開放借廁所給非顧客使用,是出於同理心,也認為短暫外借廁所也不會造成什麼損失。
但他們也理解一些餐廳選擇不外借廁所給非顧客是有自己的考慮,沒有一定對錯。
學生買飲料坐數小時 顧客責備沒位用餐
另一方面,日前也發生學生在麥當勞等快餐店買飲料後坐數小時溫習,結果遭顧客責罵害他們沒座位用餐一事,同樣引發網民討論。
其實,除了學生黨外,一些白領及自由工作者也會在餐廳或咖啡廳久坐以完成手頭上的工作。
受訪的餐飲業者則說,一些顧客或會在餐廳內久坐唸書或工作,但一般情況下他們都不會驅趕,而這些顧客通常也識時務,遇到用餐繁忙時段會自行離開。
林秋媚(銘記粥品靈市SS2分行經理):不介意顧客借廁所
“我們偶爾會遇到非顧客借廁所,但一般情況下我們都不會介意和阻止,除非是看起來很奇怪的人士,避免引起餐廳內食客的不安或不適。
另外,我們餐廳的翻檯率算高,一般食客用餐完畢都會離開不會久坐逗留,但是確實會遇到一些用餐後使用手提電腦辦公的顧客,我們不會特意去驅趕,但他們也不會逗留太久,而且他們也會做人,當餐廳又開始忙起來便會離開。”
李喻媚(興興飲食中心茶室老闆娘):不驅趕久坐食客
“由於我們是茶室,所以借廁所者大有人在,一些非顧客會禮貌詢問,一些則是直接使用,不管如何,我們不會太介意。
我認為,一些餐廳不讓非顧客使用廁所主要是擔心廁所被弄髒。
在茶室有時候是會遇到一些久坐的食客,但我們不會特意去趕走他們。”
廖偉凱(書籤咖啡館Bookmark Coffee業者):借用廁所不會造成負擔
“我們絕對會開放廁所借給非顧客使用,也不需另外收費,這是出於同理心,而且借用廁所也不會造成負擔或損失。
至於不開放借用廁所給非顧客的餐廳,或許是因為類似星巴克免費提供無線網絡(WiFi)的概念一樣,購買產品就有這些免費的服務;此外便是為避免廁所被過度使用變髒,而影響有消費的客人。
另外,我們咖啡館不會對驅趕久坐的客人,畢竟咖啡館是一個給客人放鬆與消磨時光的地方,久坐無妨,而且不管客人久坐與否,館內的WiFi和冷氣都是開著的,所以不會造成額外負擔,沒必要進行驅趕。”
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