跟他約好一起吃生日午餐,他也分享最近遇到的鳥事。
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“我上個禮拜買了5罐年餅。起價了,一罐30令吉。”他說。
“沒有送我的?”我打岔。
“你聽我講完先啦!我買了5罐年餅,回到家我送了XX一罐,送了YY一罐,自己開了一罐。另外兩罐,其中一罐是見到你時要送給你的。”
“哦……這樣OK。為什麼最後沒有送我?”
“我打開我那罐,哇!根本不行!花生不是脆脆,黏黏漏風的,而且有很濃的‘臭油’味。我馬上打給XX,她說她的也一樣,不行。我再打給YY,她說她的OK。所以3罐裡面有兩罐是不行的。”
“然後?”
“然後我就打給那個賣家,告訴她我的問題。你懂她跟我說什麼嗎?她說已經開了的不能退也不能換新的,但是那兩罐還沒開過的可以拿來換新的。我說哪裡有這個道理?!我的年餅明明是壞了,你就應該換給我或退錢,那兩罐沒開的可能好的可能壞的,你換給我也沒有意思,萬一也是壞的呢?我開了就不能再換新的了?什麼邏輯?她說這是公司的policy。我是氣到……”
“哦……”我微微點頭。
“我問你,我可不可以發律師函給他?還是可以去哪個政府部門投訴他?還是去見他的大老闆?”
“就為了一罐30令吉?”我的咖啡已經喝完,蛋糕還沒來。餐廳播著高雅的爵士音樂。
“不是錢的問題!30令吉我輸得起!我是要教訓他們生意不是這樣做的!顧客的滿意度一定要擺在第一位!那麼斤斤計較,這公司怎麼能做大,怎麼可能走遠?我自己做了生意幾十年,從來都不敢這樣對待客戶。”他埋怨。
我從容地喝了一口白開水,很優雅地用拇指和食指輕輕動了餐巾,擦乾指尖的水珠。
“你有去上過那些什麼什麼大師傳授的什麼什麼建立品牌課程嗎?”我問。
“我有去過免費preview的。”
“那些課程貴嗎?”我再問。
“很貴!一個人要幾千令吉,還有分level的,越高的level越貴!”
“就是咯……”
“就是什麼?”他不解。
“在馬來西亞,教育費是很貴,所以為什麼要給人家免費教育?對嗎?”我微笑說。
他聽了,慢慢消化,好像明白了什麼。
下次你若有股衝動想要給誰誰一個教訓,記得:教育費是很貴的。
而你是身經百戰的大師,不要隨隨便便給人免費的課程,便宜了他。
留給社會去教育他。
你快快樂樂吃生日蛋糕就好。
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