2人存款無故被轉走  投報銀行 報警 無下文

譚子傑指出，他在事發當下即撥打驗證碼信息中所提供的熱線號碼，惟他連續撥打3次均無法被接通，直到第4通電話才成功被接聽，但所有款項已被轉走；銀行方面隨後也告知他的存款已轉到另一銀行，而銀行方不會對此事負責。

除了向銀行投報之外，他也就此事向警方報案，目前仍在調查中。

“警方表示需要時間進行調查，而銀行方面則說需要等待警方的調查結果。”

他也說，這次中招的也是他平時常用的銀行戶頭，平時也會進行轉賬及交易，惟卻是第一次面對款項無故被轉走的情況。

餘先生：繳房貸款項分2次被轉走

另一名受害者餘先生（57歲，送貨員）則是在去年5月17日到銀行提款時，被銀行職員告知戶頭的餘額不足，查詢下才發現有人將戶頭內約5000令吉分2次轉走。

餘先生指出，被盜款的銀行戶頭為其太太持有，原本共有7000餘令吉的存款，而他們原是打算提款6000令吉購買匯票（bank draft），以作為繳付房屋貸款之用。

他說，他們進行提款卻被銀行職員告知戶頭內餘額不足，而根據職員所顯示的戶頭結單，其戶頭就在不久前分別被提出4000令吉及1590令吉。

“當時落實行管令，到銀行處理事務需提前預約。我們在預約下於下午2時到銀行，當時還排了很長的隊伍；而2次提款都是在下午2時許，也就是我們排著隊等待時發生。”

他說，他與太太當下立即作出投報，而銀行職員在確認他們沒有不見提款卡下，也當場讓他們填寫表格辦理相關事宜，之後也曾向國行作出投訴，惟至今已超過1年時間，仍沒有獲得任何消息。

餘先生指出，這筆錢原本是用作房屋貸款，在無故被盜走後也讓他們的生活變得更辛苦，甚至需向朋友借錢以償還貸款。

他希望銀行方面能作出交代，同時儘快為他追回這筆錢，無論是全額或部分款項，讓他能早日還清向朋友借的錢。

餘深恩：銀行國行須交代

餘深恩指出，他在接獲投報後，也曾嘗試聯絡涉及銀行及國行卻不得要領，讓他對相關單位沒有負起應有的責任而感到遺憾。

“（銀行和國行）至少應該作出交代或回應受害者，而不是互相推卸責任。”

他也說，受害者都是通過正式管道作出投訴，卻一直等不到一個交代及正式的回應。

他認為，上述課題必須受到關注，而他也會再次致函國行，要求給予受害者一個解釋，以及爭取銀行退回被盜走的款項。

他相信銀行應該有保險可以作出賠償，尤其以譚子傑的案件為例，銀行是掌握相關資料，知道款項被轉入誰的戶頭。

“我也有向武吉阿曼警察總部作出反映，警方需要更多時間及詳細資訊，包括也需要國行的批准以作出調查。”

接獲10宗投訴 最高損失4萬

餘深恩也說，他曾接獲很多類似的投訴，目前手上就有約10宗案件，均來自不同的銀行戶頭，且以本地銀行居多；其中最高數額達4萬令吉，但不是每一名投訴者都採取行動，如報警，還有很多都認為沒辦法追回被盜走的款項，所以決定放棄。

他質疑銀行的安全系統，也認為有必須作出改善及加強，包括確保熱線電話時時有人接聽。

同時，他也認為，銀行及國行必須針對所有投訴作出回應，以消除人民不安。

“明明提款卡沒有不見，甚至人也在銀行，但是錢卻無故被提走，讓人感到離奇。”

他說，類似的案件一再發生，讓人民感覺缺乏保障，不知存款放進銀行是否安全，更質疑是否要回到將錢放在枕頭底下的時代，才能保證安全。

“例如這次的受害者餘先生，其太太是超市銷售員，而他本身為一名送貨員，可以說是收入貧困的家庭，而被盜走的款項都是兩人的血汗錢。”

另外，他提醒民眾必須經常檢查銀行戶頭，一旦發現任何不妥，即第一時間向銀行進行查詢。