2人存款无故被转走  投报银行 报警 无下文

谭子杰指出，他在事发当下即拨打验证码信息中所提供的热线号码，惟他连续拨打3次均无法被接通，直到第4通电话才成功被接听，但所有款项已被转走；银行方面随后也告知他的存款已转到另一银行，而银行方不会对此事负责。

除了向银行投报之外，他也就此事向警方报案，目前仍在调查中。

“警方表示需要时间进行调查，而银行方面则说需要等待警方的调查结果。”

他也说，这次中招的也是他平时常用的银行户头，平时也会进行转账及交易，惟却是第一次面对款项无故被转走的情况。

余先生：缴房贷款项分2次被转走

另一名受害者余先生（57岁，送货员）则是在去年5月17日到银行提款时，被银行职员告知户头的余额不足，查询下才发现有人将户头内约5000令吉分2次转走。

余先生指出，被盗款的银行户头为其太太持有，原本共有7000余令吉的存款，而他们原是打算提款6000令吉购买汇票（bank draft），以作为缴付房屋贷款之用。

他说，他们进行提款却被银行职员告知户头内余额不足，而根据职员所显示的户头结单，其户头就在不久前分别被提出4000令吉及1590令吉。

“当时落实行管令，到银行处理事务需提前预约。我们在预约下于下午2时到银行，当时还排了很长的队伍；而2次提款都是在下午2时许，也就是我们排着队等待时发生。”

他说，他与太太当下立即作出投报，而银行职员在确认他们没有不见提款卡下，也当场让他们填写表格办理相关事宜，之后也曾向国行作出投诉，惟至今已超过1年时间，仍没有获得任何消息。

余先生指出，这笔钱原本是用作房屋贷款，在无故被盗走后也让他们的生活变得更辛苦，甚至需向朋友借钱以偿还贷款。

他希望银行方面能作出交代，同时尽快为他追回这笔钱，无论是全额或部分款项，让他能早日还清向朋友借的钱。

余深恩：银行国行须交代

余深恩指出，他在接获投报后，也曾尝试联络涉及银行及国行却不得要领，让他对相关单位没有负起应有的责任而感到遗憾。

“（银行和国行）至少应该作出交代或回应受害者，而不是互相推卸责任。”

他也说，受害者都是通过正式管道作出投诉，却一直等不到一个交代及正式的回应。

他认为，上述课题必须受到关注，而他也会再次致函国行，要求给予受害者一个解释，以及争取银行退回被盗走的款项。

他相信银行应该有保险可以作出赔偿，尤其以谭子杰的案件为例，银行是掌握相关资料，知道款项被转入谁的户头。

“我也有向武吉阿曼警察总部作出反映，警方需要更多时间及详细资讯，包括也需要国行的批准以作出调查。”

接获10宗投诉 最高损失4万

余深恩也说，他曾接获很多类似的投诉，目前手上就有约10宗案件，均来自不同的银行户头，且以本地银行居多；其中最高数额达4万令吉，但不是每一名投诉者都采取行动，如报警，还有很多都认为没办法追回被盗走的款项，所以决定放弃。

他质疑银行的安全系统，也认为有必须作出改善及加强，包括确保热线电话时时有人接听。

同时，他也认为，银行及国行必须针对所有投诉作出回应，以消除人民不安。

“明明提款卡没有不见，甚至人也在银行，但是钱却无故被提走，让人感到离奇。”

他说，类似的案件一再发生，让人民感觉缺乏保障，不知存款放进银行是否安全，更质疑是否要回到将钱放在枕头底下的时代，才能保证安全。

“例如这次的受害者余先生，其太太是超市销售员，而他本身为一名送货员，可以说是收入贫困的家庭，而被盗走的款项都是两人的血汗钱。”

另外，他提醒民众必须经常检查银行户头，一旦发现任何不妥，即第一时间向银行进行查询。