李俊賢·對危機打“預防針”
我國半島多個州屬及地區於本月27日（星期三）下午發生大停電，受影響的地區瞬間陷入“大亂”，尤其是人口周密的城市，混亂的程度更為嚴重。
ADVERTISEMENT
電源供應中斷期間，大部分涉及電源的設備紛紛受影響，包括交通燈、有軌交通系統及商店等，對民眾造成各種不便及困擾，路面交通又塞又亂，大家的心情也煩上加煩。
隨後國能公司（TNB）證實，基於柔佛永平南部的主要入電變壓站，其中一個設備出現損壞，引起我國半島多個地區在無預警下大停電。
這次的停電涉及2.2吉瓦（GW）電能，概念是佔馬來半島總電力需求的10%，因此受牽連的範圍甚廣，所幸電流供應在短時間內已恢復。
我們的日常生活中離不開“電”，一旦電源供應中斷，多方面的運作皆受阻繞，大家的心情也變得慌張及煩躁不安。
相信大家還記得在6月中旬，一觸即通（Touch & Go）電子錢包也出現當機，導致用戶無法使用該電子錢包付款，大道收費站的無線射頻識別（RFID）亦無法使用，該公司社交媒體賬號的評論區，更湧現一片謾罵及抱怨聲浪。
同時，明訊（Maxis）也於6月杪陷入網絡服務中斷狀態，並從上午9時30分起中斷，大約下午3時才逐漸恢復，該起事件同樣引起用戶的不滿。
儘管有關公司已向用戶致歉，但仍無法平息民眾的怒氣；與其頻頻向用戶致歉，不如想方設法“預防”各種故障發生。
為了避免大停電或電訊公司的網絡出現狀況等事情重演，有關公司應設立特別小組，在危機出現的第一時間內處理與應對，以便能及時解決問題。
另外，有關公司的熱線服務也需提升，以免有關熱線電話無法撥通或無人接聽等情況出現，導致民眾無法查詢問題，造成謾罵聲四起。
打开全文
字
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
