雪馬華與ACTnow籤備忘錄   收集投訴共同解決民困

梁國偉籲踴躍下載App

馬華雪州聯委會秘書兼班登國會議席協調員拿督梁國偉則說，雪州貴為我國的先進州，雪州子民應該享有更高的生活水平，而通過這個投訴平臺，可幫助解決人民面對的民生問題。

他說，這個平臺主要收集及傳遞“民生”、“民聲”及“民怨”給有關單位；而通過與該平臺的配合，馬華將統計與收集相關投訴。

因此，他也呼籲民眾踴躍下載及使用有關手機應用程式。

涵蓋52類社區問題

ACTnow手機應用程式是免費供民眾下載及使用，在全國範圍內運作，鏈接到全國的155個地方議會，涵蓋共52類社區問題，包括垃圾問題、非法垃圾場、環境衛生問題、非法建築、廢車等。

投訴平臺也會與投訴者進行互動，包括貼出有關單位的回覆及向投訴者跟進最新的進展。

林順成：提升生活水平

ACTnow手機應用程式首席執行員林順成指出，創立這個投訴平臺的主要宗旨，是為了提升人民的生活水平，打造一個更舒適的居住環境。

他說，人民通常只會在茶室閒聊時，投訴面對的民生問題，主要是一般上只能通過打電話或電郵方式向有關單位作出投報，以致很多人對採取行動作出投訴卻步。

“全國有超過150個地方政府，但僅有約10個地方政府推出以手機應用程式作為投訴平臺。”

此外，他說，人民還需要向對的單位作出投訴，如果投訴的地點不是有關地方政府所管轄範圍，將不會受理。

他舉例，該平臺接獲來自武吉安莎娜花園（Taman Bukit Angsana）居民的投訴，他們由於該處位於不同地方政府管轄範圍的邊界，以致投訴被相互推卸，面對投訴無門。

林順成指出，人民通過ACTnow手機應用程式所作出的投訴，將傳達給相關地方政府及人民代議士，即國州縣市議員。

已接3千餘各類投訴

“ACTnow應用程式具有內置的多語言翻譯器，所有人可以通過不同的語言提呈投訴，我們的後臺會再進行翻譯並傳達給有關單位。”

他說，投訴的方式也相當簡易，投訴者可以在手機應用程式內拍照或拍視頻，再附上投訴地點，且將以匿名的方式進行投訴，以保障投訴者的身分。

他也說，該平臺目前已收到來自全國各地約3000餘宗不同類型的民生投訴。

出資者包括馬華雪蘭莪州聯委會署理主席陳錦傳、馬華雪蘭莪州聯委會法律局主任拿督何啟利、馬華烏魯冷嶽區會署理主席拿督餘富華、史裡肯邦安區協調員陳捷森及馬青州財政兼加影區協調員鍾偉華。