![大都会3头/雪州马华与ACTnow签署备忘录](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2022/07/e5a4a7e983bde4bc9a3e5a4b4e99baae5b79ee9a9ace58d8ee4b88eactnowe7adbee7bdb2e5a487e5bf98e5bd95.jpg)
(吉隆坡16日讯)雪州马华身为州反对党,将扮演好“制衡”(check and balance)角色,在监督及跟进州内各项民生投诉之下,与投诉平台“ACTnow”手机应用程式(App)合作,确保雪州子民能享受更好的生活水平。
马华雪州联委会主席拿督黄祚信今日带领州领导及雪州各区协调员与ACTnow签署备忘录,往后共同协助解决人民面对的民生问题。
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届时,雪州子民通过ACTnow投诉的相关资料也会传一份给马华,以共同监督有关投诉的进展,并在迟迟未获解决下,主动采取行动。
黄祚信:反对党有责任照顾人民
黄祚信表示,雪州面对不少民生问题,而雪州马华身为反对党,有责任去监督州政府及地方政府处理民生问题,也鼓励州民在面对任何问题时,向马华及各区协调员投诉,尤其各项民生问题包括水灾、路洞等也是频频发生。
他说,雪州马华也在接触ACTnow后,认为这是一个中立的平台,且有效帮助人民解决民生问题,继而与该平台一起配合。
“如果人民找不到地方上的村长、县市议员或国州议员,可以找马华协助,我们有责任照顾他们。”
他也说,通过与该平台合作,马华将在民生投诉迟迟不被处理下,亲自拜访涉及的单位包括地方政府及政府机构,以协助尽早解决问题。
梁国伟吁踊跃下载App
马华雪州联委会秘书兼班登国会议席协调员拿督梁国伟则说,雪州贵为我国的先进州,雪州子民应该享有更高的生活水平,而通过这个投诉平台,可帮助解决人民面对的民生问题。
他说,这个平台主要收集及传递“民生”、“民声”及“民怨”给有关单位;而通过与该平台的配合,马华将统计与收集相关投诉。
因此,他也呼吁民众踊跃下载及使用有关手机应用程式。
涵盖52类社区问题
ACTnow手机应用程式是免费供民众下载及使用,在全国范围内运作,链接到全国的155个地方议会,涵盖共52类社区问题,包括垃圾问题、非法垃圾场、环境卫生问题、非法建筑、废车等。
投诉平台也会与投诉者进行互动,包括贴出有关单位的回复及向投诉者跟进最新的进展。
林顺成:提升生活水平
ACTnow手机应用程式首席执行员林顺成指出,创立这个投诉平台的主要宗旨,是为了提升人民的生活水平,打造一个更舒适的居住环境。
他说,人民通常只会在茶室闲聊时,投诉面对的民生问题,主要是一般上只能通过打电话或电邮方式向有关单位作出投报,以致很多人对采取行动作出投诉却步。
“全国有超过150个地方政府,但仅有约10个地方政府推出以手机应用程式作为投诉平台。”
此外,他说,人民还需要向对的单位作出投诉,如果投诉的地点不是有关地方政府所管辖范围,将不会受理。
他举例,该平台接获来自武吉安莎娜花园(Taman Bukit Angsana)居民的投诉,他们由于该处位于不同地方政府管辖范围的边界,以致投诉被相互推卸,面对投诉无门。
林顺成指出,人民通过ACTnow手机应用程式所作出的投诉,将传达给相关地方政府及人民代议士,即国州县市议员。
已接3千余各类投诉
“ACTnow应用程式具有内置的多语言翻译器,所有人可以通过不同的语言提呈投诉,我们的后台会再进行翻译并传达给有关单位。”
他说,投诉的方式也相当简易,投诉者可以在手机应用程式内拍照或拍视频,再附上投诉地点,且将以匿名的方式进行投诉,以保障投诉者的身分。
他也说,该平台目前已收到来自全国各地约3000余宗不同类型的民生投诉。
出资者包括马华雪兰莪州联委会署理主席陈锦传、马华雪兰莪州联委会法律局主任拿督何启利、马华乌鲁冷岳区会署理主席拿督余富华、史里肯邦安区协调员陈捷森及马青州财政兼加影区协调员钟伟华。
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