雪马华与ACTnow签备忘录   收集投诉共同解决民困

梁国伟吁踊跃下载App

马华雪州联委会秘书兼班登国会议席协调员拿督梁国伟则说，雪州贵为我国的先进州，雪州子民应该享有更高的生活水平，而通过这个投诉平台，可帮助解决人民面对的民生问题。

他说，这个平台主要收集及传递“民生”、“民声”及“民怨”给有关单位；而通过与该平台的配合，马华将统计与收集相关投诉。

因此，他也呼吁民众踊跃下载及使用有关手机应用程式。

涵盖52类社区问题

ACTnow手机应用程式是免费供民众下载及使用，在全国范围内运作，链接到全国的155个地方议会，涵盖共52类社区问题，包括垃圾问题、非法垃圾场、环境卫生问题、非法建筑、废车等。

投诉平台也会与投诉者进行互动，包括贴出有关单位的回复及向投诉者跟进最新的进展。

林顺成：提升生活水平

ACTnow手机应用程式首席执行员林顺成指出，创立这个投诉平台的主要宗旨，是为了提升人民的生活水平，打造一个更舒适的居住环境。

他说，人民通常只会在茶室闲聊时，投诉面对的民生问题，主要是一般上只能通过打电话或电邮方式向有关单位作出投报，以致很多人对采取行动作出投诉却步。

“全国有超过150个地方政府，但仅有约10个地方政府推出以手机应用程式作为投诉平台。”

此外，他说，人民还需要向对的单位作出投诉，如果投诉的地点不是有关地方政府所管辖范围，将不会受理。

他举例，该平台接获来自武吉安莎娜花园（Taman Bukit Angsana）居民的投诉，他们由于该处位于不同地方政府管辖范围的边界，以致投诉被相互推卸，面对投诉无门。

林顺成指出，人民通过ACTnow手机应用程式所作出的投诉，将传达给相关地方政府及人民代议士，即国州县市议员。

已接3千余各类投诉

“ACTnow应用程式具有内置的多语言翻译器，所有人可以通过不同的语言提呈投诉，我们的后台会再进行翻译并传达给有关单位。”

他说，投诉的方式也相当简易，投诉者可以在手机应用程式内拍照或拍视频，再附上投诉地点，且将以匿名的方式进行投诉，以保障投诉者的身分。

他也说，该平台目前已收到来自全国各地约3000余宗不同类型的民生投诉。

出资者包括马华雪兰莪州联委会署理主席陈锦传、马华雪兰莪州联委会法律局主任拿督何启利、马华乌鲁冷岳区会署理主席拿督余富华、史里肯邦安区协调员陈捷森及马青州财政兼加影区协调员钟伟华。