慧語玲聲 | 鄭慧玲·錢在銀行還安全嗎？

當我們看到一而再、再而三傳出這類案件時，不禁在想，到底發生什麼事？銀行的安全系統出現問題還是自己不小心洩漏了銀行戶頭的資料？

受害者向銀行投訴和報案，銀行是否有積極的調查原因所在？為什麼還是陸陸續續有人中招？而警方又採取了什麼步驟調查？

欣聞國行終於發聲，嚴肅看待金融欺詐案件，對未經授權的交易，與受影響的客戶進行適當的溝通，併為已採取必要措施保護自己，且為沒有欺詐行為的客戶提供公平補償。

作為銀行的顧客，每個人都希望我們在銀行裡的錢是安全的，我們也希望銀行可以把調查結果公諸於世，如果確定是民眾疏忽，應該提醒民眾免掉入詐騙集團的陷阱；假如是銀行的安全系統出現問題，銀行應該及時提升並作出補償，以免無辜的顧客遭殃。

馬來西亞通訊與多媒體委員會（MCMC）也應該介入調查各詐騙集團的網站，以免讓詐騙集團利用網絡的便利欺騙民眾。

銀行客戶在使用網上轉賬時須提高警惕，收到異常的訊息或要求個人資料，或誘騙透露銀行詳細信息，或在其設備上安裝惡意軟件，應該停止轉賬，同時立刻致電給相關銀行詢問，以免造成損失而後悔莫及。

同時，金融業和當局需繼續對新的運作方式保持警愓，當發覺客戶進行不尋常的轉賬，需向客戶確認後才允准轉賬，把盜用的幾率降至最低。