(八打灵再也10日讯)Rapid Rail有限公司首席执行员阿米尔韩丹指出,今早受轻快铁格拉那再也线(LRT Laluan Kelana Jaya)服务故障影响的乘客,可以于明日索取退款固本,并在5天之内免费乘搭一趟旗下任何的有轨公共交通服务。
限5天内使用
阿米尔韩丹表示,为了赔偿受影响的乘客,该公司将会在格拉那再也线轻快铁站的服务柜台提供退款固本的服务。
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阿米尔韩丹今日下午召开新闻发布会时,这么指出。
询及乘客需要出示什么证据来证明受轻快铁故障的影响,阿米尔韩丹回应表示“不需要”。
“乘客不必出示今早受轻快铁故障影响的证据,惟索取退款固本后,必须在5天之内使用。”
他说,受影响的乘客只需前往服务柜台索取退款固本即可。
他说,有关退款固本适用于Rapid Rail旗下任何的有轨公共交通工具,包括轻快铁格拉那再也线、轻快铁安邦线、轻快铁大城堡线、加影线捷运及单轨火车。
阿米尔韩丹表示,轻快铁格拉那再也线的39号列车今早大约8时16分发生故障,由于当时处于巅峰时段,他估计有1万2000名乘客的行程受影响。
同时,他也代表公司针对这起事件对乘客造成不便而表达歉意,并强调该公司会致力为乘客提供最好与安全的服务。
阿米尔韩丹表示,为了再加强轻快铁的安全性,Rapid Rail也接触外部的专业人员,以进一步评估轻快铁的系统。
“我们将会把评估报告也分享给利益相关者,包括交通部、财政部。”
下午恢复正常服务
轻快铁格拉那再也线轨道维修主任勒曼指出,39号列车的制动钳(brake caliper)发生液压油泄露,造成刹车盘无法释放,必须依靠维修团队人手释放,因而导致轻快铁服务受影响。
上述列车当时是位于往布特拉高原站的方向的八打灵再也再也花园站(Taman Jaya),因此列车上的乘客都必须在再也花园站下站。
他表示,现场技术人员与支援队伍先后抵达现场进行抢修工作,直到中午12时51分,技术团队衔接95号列车与故障的39号列车,开往至仓库,以展开进一步的维修工作。
勒曼指出,轻快铁格拉那再也线于今日下午1时26分恢复正常服务。
他表示,39号列车上一次维修是在今年4月28日,技术人员确保列车处于安全状态后,才提供服务。
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