网购是我们当代购物最方便的平台,除了虾皮、Lazada、淘宝及其他手机应用程式外,直接通过脸书或IG和卖家购买物品,也是其中一种网购方式。
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但是,不难发现通过脸书或IG购买商品时,只有部分的网络卖家会清楚列名价格和下单方式,依旧有很多商家没有标注价格,需要顾客私讯(PM)才告知价格,甚至还需要回答各种问题后,才能进入“主题”。
我就曾经询问卖家有关鞋子的价格,但对方放给我的是一堆录制好的语音,比如是不是首次购买、鞋子是几号及其他各种问题,确定我感兴趣后才告知价格。也有卖家会事先在私讯内贴上和原贴一样的资料后,再向顾客发出一连串的问题,待顾客回答后,才提供价格。
其实,大部分的消费者一旦对网络上某商品感兴趣时,第一个考量的都会是价格,若价格超过经济预算,就不需要再私讯,索取更多的资料。因此,很多消费者在私讯商家索讨价格时,发现需要回答一连串问题,都会直接放弃该商品。
也有商家反驳指每个卖家的价格都会不一样,一旦公开商品价格,顾客就会自行比较价格,卖得最便宜的才有生意做。也有商家认为,网民若发现所展示的价格比预期高,或会在网上谩骂。
无论如何,虽然贸消部没有禁止私讯(PM),卖家和顾客依然可以私讯对话,不过在平台产品介绍时,必须清楚介绍产品和明码标价,不能要求顾客“PM”才透露价格,否则可被对付。
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