陳詩蕙·好好說，別大喊大叫！

近日，本地主持人菲比因手上拿著還未喝完的咖啡到茶室用餐，結果被一名雞飯檔檔主大聲喝罵，讓她當場嚇壞，覺得委屈想哭。她將事件發佈在臉書後，引起網民熱議，評論有挺有罵。

其實許多餐飲店都禁止食客外帶食物和飲料到店裡享用，相信大部分人也都清楚，先不論該茶室沒有張貼任何聲明，我想，有關檔主連“提醒”都沒有就高聲飆罵的舉動，反而是讓自己從“有理”變成“無禮”了。

我不認為“顧客永遠是對的”，因為任何人都有犯錯的可能；但就算食客當下自帶飲料已經違例，難道業者不能先好好提醒和溝通嗎？

前陣子回鄉，我也遇到類似的尷尬事件……因為誤將車子停放在一家沒有開門的店前，結果買了東西返回時，被店主厲聲臭罵，指責我阻擋他的羅裡卸貨。

我當時感到非常抱歉，還連聲說對不起，結果對方不僅沒有消氣，還越罵越難聽、越罵越大聲，甚至恐嚇說“再慢一點，我就弄你的車！”，讓我感到非常無語。

其實停車當下，我有先觀察四周，發現該店店門緊閉且沒有招牌，同排所有店鋪前的路邊也都停了轎車，甚至隔壁店鋪的業者當時還在門口掃地，也沒有阻止我停車，卻沒想到買完東西回來，就受到嚴厲指責。

我雖然也生氣了，但也明白自己有錯在先，遂向對方解釋，建議他在門口放置一個告示牌，至少讓公眾知道該店經常需要上下貨，別將車子停放在店前；但對方無意聆聽，只顧著聲聲責罵。

在我看來，禮貌和尊重是最容易做到，也是一種美德，你來我往的一聲“謝謝”或“抱歉/對不起”，就能化解許多不必要的爭執……有什麼事不能好好說，必須大吼大叫呢？