原本以为奥客只会出现在餐馆、酒店、零售店等,没想到医院也会有这样的人。
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这是一位80多岁的伯伯,因为中风在医院待了一阵子。由于是退休人士,所以他在医院的开销全免。住了30多天,病情已经不用再吃药打针,只需天天复健。
当老伯终于可以出院时,我联络她的女儿安排出院,要她准备床和轮椅以及学习如何照顾伯伯。
第一次联系老伯的女儿。
“医生,我定了床,要一个星期才来。可以让我爸爸继续留院一个星期吗?”
一个星期后。
“医生,床来了,但是一个零件有问题,我联系销售员了,他们会尽快答复我。不好意思,再“寄放”我爸爸下。”
又一个星期。
“销售员说这个星期二会联系我。不是我不要给爸爸回家,而是床还没有准备好。我也有来医院学习照顾爸爸,证明我是很有诚意要迎接他回家的。”
当时,她还买了一箱水和食物请医生护士吃,谢谢大家帮她照顾爸爸。真的是一个贴心的孩子。
过几天,老伯有点咳嗽。由于担心他中了医院获得性肺炎(Hospital Acquired Pneumonia,HAP),于是又开始验血和给予抗生素,也再次致电给他的女儿。
“医院建议你尽快处理病床一事,不然就送去老人院住,在医院久了,可能会肺部感染。而且我们很缺床位,每天都有3至4个病人因为没有床位而在急诊室过夜。医院是来看病的,不是给人当酒店寄宿的哦!”
“医生,你再通融几天啦,我会处理的。”
过几天,还是老样子,我只好再打电话给她。
“你再不带爸爸回家,我们就要报警了哦!”
“好啊,你就报警啊!出院的话,我爸爸有什么事,你们医生和医院负责咯!”
顾问医生也受不了,决定转介给社工处理。
这才发现原来这个女儿因为经济困难,根本没有买到床。她需要工作,爸爸出院回家的话,也没有人可以照顾,加上医院可以免费住,所以就一直拖延接父亲回家。
最后,在社工的帮助下,女儿终于买到床,老伯也从30多天拖到近60天,才顺利出院!
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这个故事给我的启发是:
当医生的,如果下次遇到这样的情况,可早点转介个案给社工,让他们帮助家属。
做家人的,假如遇到钱财问题,自己应付不来照顾病人,要和医生讲或找社工帮忙。
万事有商量,大家可以一齐讨论解决方案。拖延和逃避是解决不了问题的!
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