(巴生16日訊)巴生河流域邁入國家復甦計劃第二階段,巴生巨盟批發城(GM KLANG)大部分商店已恢復營業,人潮逐漸迴流。
為了讓提供整體安全和舒適度,該批發城安排保安人員在商場的入口處嚴厲把關,檢查民眾的疫苗接種證書和正本疫苗接種卡,確保只有完成接種疫苗者才可進入批發城內。
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這也是該商場所秉持的宗旨“保護自己,保護眾人”,遵照政府所規定的防疫標準程序,同時也規定在商場內工作的職員必須完成接種疫苗。
《大都會》社區報記者走訪巴生巨盟批發城時,發現中午的人潮會顯得比較多,但並未釀成大排長龍的窘境,民眾“入城”時都有掃描、測量體溫及出示疫苗證書等。
除了保安人員在批發城各入口處嚴厲把關外,各商鋪的業者也都做好遵守防疫標準指南,讓民眾可以在舒適和安全的情況下消費。
部分消費者希望事先驗貨
受訪的商家指出,冠病疫情確實改變了生活方式,也催化了數字化的進程,但始終需線上線下互相結合,才能為大眾帶來方便與良好的購物體驗。
他們說,在商鋪未獲準恢復營業前,通過巴生巨盟批發城管理層不斷做宣傳,線上的銷售額確實迅速增長,但單靠線上銷售並不是長久之計,始終需要與線下相互融合。
“很多采購大量產品的顧客,還是希望可以事先驗證產品,同時希望通過面對面交易,才能提高彼此的信任度。”
他們說,為此在政府逐漸放寬封鎖措施後,親自到商場採購的州內顧客已逐漸迴流,惟其他州屬的顧客仍需等待政府進一步的宣佈。
辦活動 推優惠券宣傳商城
另一方面,在疫情間盡力協助商家重拾營業步伐的巴生巨盟批發城,如今更配合今次的開放,斥資舉辦各種活動以推動商城宣傳,同時也會為顧客推出“優惠券”。
該商城協助商家走進電商之路,掌握實體店和虛擬平臺互相結合的優勢與商機,如今隨著政府允准開放更多各領域後,更與商家配合推出各種“好康”,以回饋民眾。
值得一提的是,該商城也改編商城主題曲,即《Satu Hati Satu Suara 》,凸顯各族團結一致抗疫的精神;至於回饋顧客的“優惠券”則會在下個月推出。
鬍子超(巨盟國際展覽(馬)有限公司營銷總監):線上線下融合很重要
“線上和線下的相互融合是很重要的,雖然大多數的行業在疫情間線上需求非常高,但隨著政府放寬各措施,實體店還是佔有非常大的優勢。
由於我們是從事批發行業的,所以顧客都是大量採購產品,比較喜歡驗證產品後再購買,尤其是新推出的產品。顧客可以通過展示廳看到和摸到最新產品,比較節省時間。
馬來西亞巨盟玩具嬰童產品展廳主要是提供一個B2B的服務平臺,吸引進口批發商前來了解價格、最新產品、詢問合作或代理機會等,展廳則會協助他們與廠商溝通。”
黃凱柔(Boston Concept Store發起人):實體店能提高顧客信任度
“在無法獲准營業前,我們基本上是全力通過線上與顧客對接,當時生意額確實都有所增長,不過在批發上還是會面對一些難題,畢竟一些新顧客還是會要求驗證產品。
除了兼顧線上銷售外,線下的實體店還是必須的,這樣才能提高顧客對我們的信任度。當然,疫情期間也有賴於巴生巨盟批發城與我們肩並肩同行,通過各種管道協助商家宣傳,讓我們度過難關。
隨著政府雪隆進入復甦計劃第二階段外,批發城內的人潮已逐漸迴流,也所幸大家都有做好防疫的工作。”
胡奕群(Sego World 有限公司業者):封城後展開新營業模式
“我們是在政府去年開始封城後,就開始開設網店並結合線下,展開新營業模式,以吸引的更多的客源。
雖說線上銷售在疫情間非常重要,但也不能忽略實體店的重要性,畢竟商家還是需要到實體店取貨和驗證新產品。
這期間,也有賴於巴生巨盟批發城和商家的同在,提供各種宣傳和協助。”
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