疫起守业 | 你网售 我卖运动器材 文具书店若海求生

负责人颜子凯受访时向《大都会》社区报记者指出，书店的业务主要来自学校、补习班及门市，包括在学校设贩卖部、为补习班提供作业簿及在门市售卖文具及课本等，尤其小学各年级的课本及作业部，该书局都一应俱全。

颜子凯：书店自行吸纳亏损

颜子凯坦言，学校业务是该书店重要业务之一，但学校因冠病疫情和行管令关系，学生今年几乎都无需到校上课；惟贩卖部还需缴租金，书店只能自行吸纳亏损。

他说，在行管令期间，补习班也同样不能开班；书店在这方面的业务也几乎挂“零”，影响非常大。

“如今，我们只能依赖门市生意，但门市也是在开学期间才有好转。一些家长会过来买参考书给小孩学习，只不过这只是占少数而已。”

讲究“人情味”不裁员

海顺书店讲究“人情味”，尽管书局的业务今年大幅度受影响，但书局在这艰困时刻，并没有解雇任何职员，尤其职员都已“奉献”书局多年，反而应该在这时刻给职员一分踏实和安心，至少有安定工作，方能熬过疫情难关。

颜子凯说，书局所聘请的员工都是本地人，而且已在书局任职多年，恪尽职守，工作能力及态度都比如今的年轻人好；书局虽面对业绩冲击，但依然会与员工共渡时艰。

疫情加速线上转型

疫情掀起网络“商机”，作为传统书局的海顺书局，也重新开始“正视”网络销售管道。

颜子凯指出，面对疫情冲击，书局依然兢兢业业地经营下去；在行管令期间，亦开始专注在经营脸书，盼能带动销售额。

他说，书局的脸书很早之前就已架设，只不过没特别重视；但或许疫情出现转机，书局也利用社交平台来做网购生意。

不过，他坦言，经营脸书并不容易，毕竟顾客无法见到实体书本和文具，会有很多问题。所以，书局仍需安排人手进行客服回复，逐一回答顾客疑问。

网络开拓新市场

也因如此，他说，网络也让书局有了来自全马各地的顾客，开拓新市场。然而，因需要承担邮费等，实际盈利并不高；不过能从中建立良好关系与多元化销售管道，对书局的未来也是好事。

“疫情确实对书局造成极大冲击，我们如今也只能等待疫情早日结束，大家回到正常生活，学生开始上课，书局至少能恢复过去的生意境况。”

郭亚财：文具书店荣景不复在

与此同时，另一家在永安镇经营40多年的文华文具书报社业者郭亚财则表示，政府于今年3月中旬实施最严的行管令之时，文具店好在有售卖报纸，还能继续半开门营业；但整体生意还是大受影响。

他无奈地说，传统文具书店过去的荣景已不复在，在还未有冠病疫情前，传统文具店生意本来就今非昔比；如今疫情来袭，却加速冲击传统文具店，尤其行管令，学校没上课，运动场所不能运动，导致生意直接减半！

他坦言，即使行管令期间能卖报纸，但报纸整体销量也受影响，对于文具店也帮助不多。

“疫情压到我们苦不堪言，但我们又能怎样，暂时也只能走一步、看一步。”

现代人趋向网络获取讯息

翻着覆盖灰尘的金庸书籍，郭亚财不胜唏嘘地向记者说，文具店早期售卖许多连载书籍、小说或杂志，因手机运用时代，加上现代人趋向在网络获取讯息，造成这类书籍几乎已无人问津，传统文具书店逐渐走向没落，经营艰困。

他直言，为了生存，该文具店几乎全年无休，即使新年期间依然开门营业冲业绩。

他说，由于运动的盛行，该文具店也不再局限售卖文具或书籍，开始转售运动器材，甚至还提供羽毛球拍绑网线服务。

“没疫情时，一天最高可以绑15支球拍网；但如今虽允许恢复运动，因疫情影响，运动的人也不比过去多，现在每日差不多只能绑几支球拍网而已，甚至很多时候是挂‘零’的。”

郭亚财：不懂如何运用科技

郭亚财哀叹地说，文具书店行情已无法恢复当年勇，也不知还能继续苦撑几年，况且他自己也不懂如何运用科技，确实面对竞争困难。

不过，幸好郭亚财的孝顺儿在自己没上班时，会才店里帮忙，甚至协助顾客提供电脑影印服务等，至少让传统文具书店能跟随时代脚步前进。