伍思薇·别让顾客久等！

友人在工作日到商场的一家饮料店购买2杯奶茶。由于前几天他也曾想在该店购买饮料，却被告知需等候至少45分钟，因此放弃购买，此次在下单前，他就询问过店员，大约需等候多长时间。

店员查看了其他订单后，明确表示只需等候10分钟，并请他到店里坐下等待。友人边刷手机边等，不知不觉半小时就过去了。

他抬头往饮品制作区看去，只见该区有两三名员工在工作，但吧台上却零零散散放着不同的饮料，奶茶、果茶、清茶等应有尽有，再看下周围的情况，才发现店员并没有根据单子的先后顺序来准备，而是选择性的跳着做，以致许多顾客或坐或站的等好久。

当下，友人立即到柜台询问，究竟还需要多久才准备好饮料，店员也只是瞄一眼订单，告知还需5分钟。没办法，友人只好继续等候，就这样又过了10分钟，2杯奶茶才冲泡好。

友人也发现，大部分顾客都一直盯着饮品制作区里的员工工作，也许后者也有些心虚，该店所有店员一直低着头在工作，现场竟无任何员工理会久等的顾客，更别说提供亲切的服务态度。

这是友人第一次光顾该饮料店，相信也不会有下一次。