地方政府统一使用SISPAA  I-Responz MBSJ系统已停用

他表示，市民不会理会他们是用什么系统投诉，只要他们做出投诉，当局就要处理，而他也告诉官员，在接获投诉直接去采取行动。

他补充，也有些投诉者不愿配合提供个人资料，但市政厅就无法查证投诉案件的真实，投诉者的资料是获得保密的。

KDEB只收取住家垃圾

他指出，其中一个投诉率很高的问题是非法丢弃商业垃圾，达鲁益山垃圾管理公司（KDEB）只是收取住家垃圾，但不会收取商业垃圾，因此有些业者就会将商业垃圾丢在路边。

他表示，商店的业者则必须从市政厅提供的名单中委聘承包商来收商业垃圾，而KDEB也在名单中，希望业者妥善处理商业垃圾。

市民可通过公共投诉管理系统网站（mbsj.spab.gov.my），或下载Respons Rakyat手机应用程序投诉。

住宅有毒蚊孑孓 直接开罚500

朱古纳因指出，市政厅对于黑斑蚊零容忍，只要执法员在住宅范围内发现黑斑蚊孑孓繁殖，就会直接开出500令吉的罚单，并不获得减免。

他表示，在4月9至15日（第15个流行病学周），市政厅辖区内出现2253宗骨痛热症病例，比起去年同期的1189宗，增加了1064宗，涉及12个黑区，其中9个是在多层住宅区。

“因此，多层住宅的管理层及居民必须确保居住环境卫生，并在每周花10分钟检查确保没有滋生蚊虫。”

他说，黑区是在连续30天不停出现骨痛热症病例，市政厅官员就会沿户去寻找与消灭黑斑蚊。

“我们面对的挑战是难以进入住宅范围，居民不开门给我们进入，如果进入发现滋生黑斑蚊孑孓，将直接开出罚单，这是零容忍的，因为黑斑蚊可以致死。”

他指出，只要发现一个黑斑蚊孑孓繁殖，就会开出500令吉罚单，不管所寻获的地点是幼儿园或贫困家庭，都不获得减免罚款。